Ayuda con conversaciones
Cuéntanos qué ocurrió, cuándo, qué navegador y dispositivo usabas y el error exacto. Incluye el título del chat, pero no texto sensible.
Iniciar esta solicitudAyuda
Habla con una persona.
Para recibir ayuda sobre tu cuenta, conversaciones, privacidad o facturación, escribe al correo de soporte de Babel. Respondemos en días laborables.
Última actualización: August 1, 2026
support@babel.mobi
Cuando sea posible, escribe desde el correo asociado a tu cuenta de Babel.
Facturación o reembolso
Incluye el correo de tu cuenta, plan, fecha del cobro y un breve motivo. Nunca envíes el número completo de una tarjeta.
Iniciar esta solicitudSolicitud de eliminación
Indica si quieres eliminar una transcripción compartida o revisar la eliminación permanente de datos. Verificaremos la cuenta.
Iniciar esta solicitudPrivacidad o seguridad
Describe el problema y la cuenta afectada. No incluyas secretos ni contenido personal de la transcripción.
Iniciar esta solicitudRespuestas rápidas
Eliminar una transcripción: quien creó el chat puede eliminarlo desde Conversaciones. Desaparecerá del historial de ambos participantes.
Cancela una suscripción desde Cuenta, en Plan. El acceso de pago continuará hasta la fecha indicada.
Solicita un reembolso dentro de los 14 días posteriores al cobro e incluye el correo de tu cuenta, plan, fecha y motivo.
Si tienes problemas con el micrófono o la traducción, permite el acceso al micrófono, usa auriculares, vuelve a cargar el chat y envíanos el error exacto si continúa.
Seguridad
El correo de soporte no es un servicio de emergencias. Babel no es adecuado para traducciones médicas, legales, de emergencia o críticas para la seguridad. Cuando la precisión sea esencial, recurre a los servicios de emergencia locales o a un intérprete profesional.